(1)可能是您的微信公众平台木有成功绑定掌上大学。

  测试办法：使用手机在您的微信公众平台里面输入“掌上大学”。①假如未收到“升级成功。。。。”回复，就表示因为未绑定成功，所以输入关键词不回复。解决办法如下图：

②假如收到“升级成功。。。。”回复，就表示不是由于绑定失败导致输入关键词不回复的。

（2）可能是您在腾讯后台设置“消息触发模式”不合适，尝试解决办法步骤如下文。

 解决办法一：进入腾讯后台，首先点击“开发者中心”，然后点击“修改配置”，把“消息加解密方式”修改为“明文模式”；如图

①点击“修改配置”

②把加密方式修改为“明文模式”

解决办法二：消息加密方式保留“兼容模式”，然后把“AppId(应用ID)和AppSecret(应用密钥)、 EncodingAESKey(消息加解密密钥)   ”黏贴复制到掌上大学后台，如图

①在腾讯后台找到对应的接口值，如图

②把上一个图的接口黏贴复制到下面对应位置。

③记得点击最下面的保存按钮哦